happy customer journey kaijros

Waar is mijn klant? De klantreis anno 2020.

Nog niet lang geleden (jaren 70/80) gingen we voor een nieuwe oven naar de plaatselijke witgoed handelaar.  De verkoper, Sjaak, kenden we van de tennis. Althans pa kende hem en deed af en toe een mixed dubbel met hem. Sjaak kwam zo nu en dan ook op de koffie bij ons thuis. We dronken vaak …

Waar is mijn klant? De klantreis anno 2020. Lees verder »