Selecteer een pagina
Waar is mijn klant? De klantreis anno 2020.

Waar is mijn klant? De klantreis anno 2020.

Nog niet lang geleden (jaren 70/80) gingen we voor een nieuwe oven naar de plaatselijke witgoed handelaar.  De verkoper, Sjaak, kenden we van de tennis. Althans pa kende hem en deed af en toe een mixed dubbel met hem. Sjaak kwam zo nu en dan ook op de koffie bij ons...
Neemt de chatbot de rol van trusted advisor over?

Neemt de chatbot de rol van trusted advisor over?

Ben jij al bekend met het fenomeen ‘ChatBot’? In 2017 zijn nationaal en internationaal de eerste accounting ChatBots gelanceerd. ChatBots zijn virtuele assistenten die je voorzien van informatie. Zo kun je op elk moment van de dag via bijvoorbeeld Facebook...